Když voda zaplaví ulice nebo plameny pohltí dům, na rozhodování vám zbývají jen vteřiny. V tu chvíli už není prostor přemýšlet, kam jste založili rodné listy, smlouvy nebo rodinné fotografie. Jediné, co se počítá, je to, co jste stihli připravit předem.
Nejlepší ochrana začíná dávno předtím, než nastane krizová situace. Důležité dokumenty je dobré uložit do vodotěsné a ohnivzdorné schránky na jasně známé místo.
Stejně tak má smysl vytvořit si digitální kopie – dokumenty naskenovat nebo vyfotit a uložit je do bezpečného cloudového úložiště. U Generali České pojišťovny je pak můžete při hlášení škody jednoduše přiložit v mobilní aplikaci Moje Generali.
Nejde ale jen o papíry. Vyplatí se projít si domácnost a vyfotit cennější věci, a to včetně jejich sériových čísel. Někteří výrobci přímo nabízejí na svých stránkách registrovat produkty včetně zmíněného označení. Při vyřizování pojistné události se pak nemusíte složitě dohadovat, co vám vlastně patřilo a co bylo zničeno. A v neposlední řadě je dobré si zkontrolovat, jestli vaše pojištění kryje i povodně, záplavy nebo požár.
Tip: Moderní sejfy vydrží vysoké teploty i ponoření do vody, takže se hodí pro rodné listy, kupní smlouvy nebo pojištění.
Když záchranné složky doporučí odchod, už není čas váhat a hledat vše potřebné. Vezměte si osobní doklady, léky, nabíječky, peníze, platební karty a klíče. Pokud máte schránku s dokumenty, je nejjednodušší vzít ji celou. Nepokoušejte se zachránit všechno – riskovat zdraví kvůli majetku nemá smysl.
Jakmile je situace pod kontrolou, začíná dokumentace škod. Než začnete uklízet, počkejte, až vás navštíví likvidátor pojišťovny. Foťte vše, co bylo poškozeno – celé místnosti, detaily i sériová čísla. Nemáte účtenky? Pomůžou starší fotografie nebo jiné záznamy. Poškozené věci nevyhazujte, dokud je neprohlédne odborník.
Aplikace Generali České pojišťovny vám může být v této fázi hodně nápomocná. Umožní vám nahlásit škodu online, provede vás focením a ukáže, jak snímky udělat, aby nic nechybělo. K fotkám můžete přiložit i digitální kopie dokladů.
Není konec světa, pokud jste účtenku neschovali nebo vybledla. Kdo si taky schovává každou účtenku, že? Likvidátor může vycházet ze starších fotek, záznamů z e-shopů nebo e-mailů, případně ze svědeckých výpovědí. U dražších věcí jsou důležitá sériová čísla. Čím více podkladů dodáte, tím rychlejší vyřízení škody bude.
Pravidelně zálohujte nejen dokumenty, ale i rodinné fotografie. Mějte jednoduchý evakuační plán, ať v krizové chvíli ví každý z vaší rodiny, co má dělat a co je jeho úkolem. Zkontrolujte si pojistné limity, protože starší smlouvy už často nepokryjí dnešní ceny. A pokud můžete, naučte se pracovat s aplikací pojišťovny – v krizových situacích vám ušetří čas i nervy. A především čas se počítá.
Přečtěte si
Jak probíhá evakuace během záplav: Kdo ji řídí a co s sebou
Co má správně obsahovat evakuační zavazadlo
Připravit se na krupobití neznamená žít ve strachu. Znamená to pár jednoduchých kroků, které zvládnete bez technika nebo investic. Nečekejte, až vám první kroupa rozbije okno.
Když meteorologové začnou varovat před silnými bouřkami, rozhodně není pozdě. Ale pokud si věci připravíte předem, ušetříte si stres. Ideální je udělat rychlou vizuální kontrolu kolem domu. Podívejte se na střechu. Nejsou tam prasklé tašky nebo uvolněné části? I drobné poškození může být u krup osudové. Zkontrolujte okapy a svody. Ucpané žlaby nedokážou odvést vodu a ta se pak tlačí do zdí nebo sklepa.
Zahradu projděte jako před větrem. Trampolína, plastové židle, květináče – to všechno může kroupy nejen poškodit, ale i rozbít. A pokud to vítr zvedne, hrozí škody nejen vám, ale i sousedům.
Když už jsou kroupy opravdu na spadnutí, hodí se mít po ruce pevnou zakrývací plachtu. I provizorní zakrytí oken nebo střechy pomůže zmírnit následky. Stejně tak přetažení přikrývky nebo dek přes auto, pokud nestihnete přeparkovat.
Ochrana domu a domácnosti
Ochrana vozidla
Bouřky dneska hlásí všichni od televize po aplikace. Ale ne všechny aplikace jsou stejně přesné. Spolehlivým zdrojem je Český hydrometeorologický ústav, ať už na webu nebo v jejich oficiální aplikaci. Hodně užitečné jsou i služby jako Windy nebo sociální sítě meteorologů.
Zkušenější pozorovatel pozná krupobití i bez dat: typicky přichází s prudkým ochlazením, náhlým větrem a černou oblohou, která padá doslova na hlavu. Pokud slyšíte vzdálené hřmění a vidíte, jak se ptáci stahují k zemi, je nejvyšší čas schovat, co se dá.
Nejdřív se zastavte. A dýchejte. První instinkt bývá všechno hned uklidit, ale právě v téhle chvíli můžete udělat zásadní chyby. Než se pustíte do úklidu, nejprve si prohlédněte celý dům, zahradu i techniku. Zaměřte se na místa, kam by mohla zatékat voda, na rozbitá skla nebo nefunkční elektrospotřebiče. Pokud došlo k zatopení nebo zkratu, vypněte hlavní jistič. A jestli došlo k mechanickému poškození střechy, snažte se ji alespoň provizorně zakrýt, třeba právě tou připravenou plachtou.
Hned potom foťte. Pořizujte záběry ze všech úhlů – detailní i celkové. Ne kvůli pojišťovně, ale kvůli sobě. Když se vám za pár dní něco pokazí, často už nebude poznat, jestli to způsobil čas nebo kroupy. A pokud vám padající krupobití zničilo i zahradní nábytek, gril nebo dětskou prolézačku, ani to neházejte hned do popelnice. Vše si projděte a zvažte, co má ještě šanci na opravu.
Některé škody působí neškodně, ale ve skutečnosti vám můžou zadělat na plíseň nebo větší problém. Typickým příkladem je střecha. Odpadlá taška? To zvládnete. Prasklá krytina nebo narušený podklad? Tady už je lepší zavolat odborníka. Stejně tak s okny. Drobné praskliny ve skle se mohou změnit v kompletně vytopený pokoj. Při jakémkoli podezření na zatečení do konstrukce je lepší nepodceňovat situaci.
Auto potlučené kroupami většina lidí řeší až pozdě. Ale pokud nestihnete auto schovat nebo přikrýt, zkontrolujte nejen skla a kapotu, ale i podvozek. Voda se může dostat do brzdového systému nebo elektroniky. A rozhodně nezkoušejte nastartovat auto, které stálo v hlubší vodě. Riskujete totální zničení motoru.
Pojištění proti krupobití je standardní součástí majetkového pojištění, které chrání váš domov, byt, chalupu nebo domácnost. Jenže každý balíček je jiný. To, co je pojištěné u souseda, u vás být nemusí. Proč? Protože pojišťovny nabízejí různé varianty. Proto se vždy vyplatí zkontrolovat detaily.
Nejrychlejší cestou je zkontrolovat svou smlouvu v mobilní aplikaci Moje Generali, kde najdete všechny sjednané detaily. Pokud si nejste jistí, poraďte se se svým pojišťovacím poradcem.
Pojištění nemovitosti se dá nastavit podle toho, co skutečně vlastníte. V základním krytí bývá samotný dům, včetně střechy, fasády, oken nebo garáže. Při krupobití vám tak pojišťovna uhradí poškozenou střešní krytinu nebo světlíky, rozbitá okna nebo žaluzie nebo náklady na provizorní zabezpečení (např. plachta na střechu).
Pokud zvolíte vyšší variantu, máte kryté i vedlejší stavby, solární panely, skleníky, altány nebo ploty. Movitý majetek – tedy věci uvnitř domácnosti – bývá pojištěn zvlášť. Patří sem například elektronika nebo nábytek zničený průsakem vody po rozbití okna.
Poškozená karoserie, rozbitá skla nebo zničené čelní sklo. Vaše auto odneslo bouřku naplno? V takovém případě vám pomůže havarijní pojištění. Krupobití je jedním z rizik, která lze mít zahrnuta v základní nebo rozšířené variantě havarijního pojištění.
Pokud máte auto pojištěné jen povinným ručením, poškození kroupami vám nikdo neuhradí. Výjimkou je krytí přes připojištění skel. To ale zpravidla nestačí na celou škodu.
Jak snadno nahlásit škodu
Jakmile škoda vznikne, nečekejte. Nahlaste ji co nejdříve – ideálně online přes web Generali České pojišťovny nebo přímo v aplikaci Moje Generali, která vás provede každým krokem. Nemáte po ruce číslo smlouvy? Nevadí. Stačí vaše jméno, rodné číslo, e-mail a u aut i registrační značka.