Přečtěte si pět klíčových tipů, jak vše správně nahlásit a co nejrychleji se dočkat vyřešení škody.

1. Ohlaste škodu co nejdříve

Jakmile zjistíte, že došlo k poškození majetku nebo jiné škodě, je zásadní co nejdříve informovat vaši pojišťovnu. Pokud nemáte k dispozici číslo pojistné smlouvy, pojišťovna si poradí i bez něj. Na základě vašeho jména, emailu a rodného čísla, v případě auta ještě registrační  značku, snadno dohledá potřebné informace.

Než začnete odstraňovat škody, nebo jakkoliv zasahovat do místa pojistné událoasti, důkladně si vše nafoťte. Fotodokumentace hraje klíčovou roli při vyřízení pojistné události. Ujistěte se, že máte záběry všech poškozených věcí, ideálně z několika úhlů, a celkové snímky místa události.

Ideální pro pořízení fotodokumentace je hlásit škody rovnou z mobilu, a to právě přes aplikaci Moje Generali, kde vás celým procesem provedeme, případně online prostřednictvím intuitivního webového formuláře. 

• Čím více fotek pořídíte, tím lépe.
• Fotky by měly být co nejostřejší a v dobré kvalitě.
• Nezapomeňte na detailní i celkové záběry jednotlivých poškozených věcí.

3. Minimalizujte škody

Pokud je to ve vašich možnostech, pokuste se zabezpečit a zabránit dalším škodám. Zajistěte například prasklé okno, aby nedošlo k dalšímu zatopení, nebo odpojte poškozený elektrospotřebič. Zabránění rozšiřování škody nejen ochrání váš majetek, ale také urychlí vyřízení vaší pojistné události.

4. Připravte si podklady, pokud můžete

Pojišťovna bude potřebovat několik dokumentů, aby mohla vše rychle a správně vyřídit. Připravte si seznam poškozených věcí, jejich pořizovací cenu a stáří. Pokud máte doklady jako záruční listy, faktury nebo posudky, přiložte je k hlášení škody. Pokud je, vzhledem k pojistné události, k dispozici nemáte, nezoufejte, vyřešíme to společně. 

• Seznam poškozených věcí lze snadno stáhnout z webu pojišťovny.
• Doklady k věcem pomohou pojišťovně při rychlém vyřízení.
• Fotodokumentace škody je klíčová pro posouzení rozsahu škod.

5. Požádejte o zálohu pojistného plnění

Je důležité, abyste pojišťovně poskytli co nejpřesnější přehled o vzniklé škodě, a to ještě předtím, než začnete s opravami.

Pokud pojišťovna ověří rozsah pojištění, máte možnost požádat o zálohu až do výše 50 % z odhadované škody. Tato záloha vám umožní rychle zahájit opravy nebo odstranit následky škody, aniž byste museli čekat na kompletní vyřízení pojistné události.

Přečtěte si:

9 praktických tipů, co dělat, když přijde povodeň

Jak správně nahlásit požár nebo jiné mimořádné události?

Nejčastější příčiny vytopení domácnosti

Řádění živlů připomíná: udělejte si čas na úpravu pojistných částek

Nebo si poslechněte podcast: „Lidé jsou opatrnější, dřív jsme vyjížděli na Štědrý den ke třem požárům.“