„Pokud se dostanete do krizové situace, neváhejte záchrannou službu volat,“ zdůrazňuje vedoucí dispečer ZZS LK Petr Matějíčka a dodává, jak by takový hovor měl vypadat. V krátkosti objasněte, proč voláte. Řekněte stručně, co se stalo. Iniciativu pak většinou převezme dispečer či dispečerka a provedou vás situací. Tito vyškolení profesionálové řeší ročně tisíce podobných hovorů. Díky tomu ví, na co se mají zeptat. Dokáží vás lokalizovat. A také potřebují trochu času, aby hovor zpracovali. Následně vás provedou chvílemi, kdy před příjezdem záchranné služby poskytujete první pomoc. 

„Nejhorší je člověk, který nás nepustí ke slovu a chrlí informace, v nichž se nedá zorientovat,“ doplňuje Petr Matějička. Pokud si nejste v krizové situaci jistí, spolehněte se na dispečery, kteří dokáží zjistit důležité podrobnosti. 

Místo telefonního hovoru můžete využít také aplikaci Záchranka, která dokáže spolehlivě odeslat GPS lokaci a informace o vašem zdravotním stavu. Nabízí také encyklopedii první pomoci, která vám pomůže celou situaci lépe zvládnout.