Co dělat při vichřici: Kdy volat pojišťovnu a hlášení škod

Vichřice může rychle a nečekaně poškodit váš majetek. Pád stromu na dům, poškození střechy nebo zaplavení interiéru jsou scénáře, které vás mohou potkat. Pokud máte pojištění nemovitosti, znalost správného postupu vám může ušetřit čas a stres. Přinášíme vám návod, co dělat po vichřici, jak správně dokumentovat škody a kdy volat pojišťovnu.

Vichřice se z hlediska pojištění definuje jako vítr o rychlosti alespoň 75 km/h. Pojišťovna uzná škodu jako pojistnou událost, pokud je rychlost větru doložena měřením Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ), nebo pokud došlo k viditelným škodám typickým pro tuto sílu větru. Například vyvrácené stromy, stržená střecha.

Rady pro prevenci před vichřicí

Před příchodem vichřice se vyplatí udělat pár preventivních kroků, které mohou výrazně snížit riziko škod:

  • Ukliďte zahradu a zajistěte předměty, které může vítr odnést (nábytek, trampolíny, popelnice).
  • Zavřete okna a dveře, případně zajistěte okenice.
  • Zajistěte stromy na vašem pozemku, které by mohly spadnout na dům nebo sousedy.
  • Odpojte elektrické spotřebiče a elektroniku, abyste předešli poškození přepětím.

Koho a kdy zavolat

Tísňovou linku volejte jen v případě bezprostředního ohrožení života, zdraví nebo majetku. Například pokud hrozí pád uvolněného stromu, konstrukce nebo jiných částí domu. Poškozený plot, okap nebo krytina není důvodem k zásahu hasičů. Nezapomeňte také zajistit majetek, abyste předešli dalšímu poškození.

Pokud dojde k poškození majetku vichřicí, například pádu stromu na dům, zničení střechy, oken nebo vniknutí vody, je důležité co nejdříve kontaktovat pojišťovnu. Generali Česká pojišťovna vám pomůže rychle vyřešit škody, pokud máte správně sjednané pojištění nemovitosti.

Generali Česká pojišťovna

První kroky po vichřici: Zabezpečení a dokumentace

Po vichřici je klíčové zabezpečit majetek a současně začít s dokumentováním škody. Nezapomeňte na následující kroky:

  1. Zajistěte bezpečnost: Nejprve se ujistěte, že jste v bezpečí. Pokud je to nutné, vypněte elektřinu a odpojte spotřebiče od sítě.
  2. Dokumentujte škody: Vyfoťte a natočte vše poškozené, ještě před tím, než začnete s úklidem. Vzorky fotek a videí budou sloužit jako důkazy pro pojišťovnu. Pokud máte možnost, použijte mobilní aplikaci Moje Generali, kde můžete snadno nahrát dokumenty a fotografie přímo do systému. To urychlí celý proces.
  3. Minimalizujte další škody: Pokud je to možné, zakryjte střechu plachtou nebo provizorně uzavřete okna, aby nedošlo k dalšímu poškození. Nevyhazujte poškozené věci, protože budou sloužit jako důkaz pro likvidátora.
 

Typické chyby po vichřici

  • Úklid bez fotodokumentace: Bez důkazů může být škoda zamítnuta.
  • Vyhazování poškozených věcí dřív, než je viděl likvidátor.
  • Smlouvy s neověřenými firmami bez konzultace s pojišťovnou.
  • Pozdní nahlášení škody – čím dříve škodu nahlásíte, tím rychlejší bude řešení.

Hlášení škody a komunikace s pojišťovnou

Po zajištění bezpečnosti a dokumentaci škody přichází na řadu hlášení škody. U Generali Česká pojišťovna to můžete provést velmi snadno:

  • Online formulář na webu je nejrychlejší způsob, jak nahlásit škodu. Stačí vyplnit formulář, přidat fotografie a stručně popsat, co se stalo.
  • Aplikace Moje Generali je skvělým nástrojem pro snadné nahrání dokumentů a sledování průběhu likvidace škody.
  • Telefonní kontakt na asistenční linku (241 114 114) je k dispozici v pracovní dny i mimo pracovní dobu.

Připravte si číslo pojistné smlouvy (není nutné, ale pomůže), datum a čas vzniku škody, stručný popis události, rozsah poškození a fotodokumentaci. Pokud máte účtenky, faktury nebo jiné doklady k poškozeným věcem, přiložte je, usnadní to posouzení škody a může urychlit likvidaci. Vše lze pohodlně nahrát přes web nebo mobilní aplikaci.

 

Poslechněte si podcast se šéfem likvidace pojistných událostí Jozefem Hrdým: „U řešení škod je nejhorší, když je dům za sedm milionů pojištěný na milion.“

Co kryje pojištění nemovitosti od Generali Česká pojišťovna

Pojištění nemovitosti od Generali Česká pojišťovna pokrývá škody způsobené vichřicemi, pádem stromu, poškozením střechy, oken a interiéru. Důležité je mít pojištění s připojištěním proti živlům, které kryje i následné škody, jako poškození elektroinstalace po zkratu způsobeném vichřicí. Pojištění nekryje škody z důvodu zanedbané údržby, například poškozené střechy. Pojištění nelze sjednat zpětně, musí být platné v době vzniku škody.

Kromě škod z nedostatečné údržby pojištění rovněž nevztahuje na případy, kdy došlo k poškození majetku postupným opotřebením, korozí, hnilobou nebo degradací materiálů. Pokud například praskne střešní krytina, která už byla zjevně po životnosti, nebo dojde k zatékání do interiéru kvůli dlouhodobě neopraveným netěsnostem, může být škoda posouzena jako výluka z pojištění. Pro úspěšné plnění je proto důležité nemovitost pravidelně kontrolovat a udržovat v řádném stavu.

Přečtěte si

Jak ochránit majetek před vichřicí

Střecha zatížená sněhem: Jak zabránit poškození domu sněhem a ledem

5 tipů: Jak jednoduše nahlásit pojistnou událost

Pojištění majetku: Jak si vybrat to správné? 

13.11.2025

Základní bezpečnostní seznam pro vaši domácnost na tuto zimu: Buďte připraveni na nečekané situace

Každá zima s sebou přináší řadu výzev, které mohou ovlivnit pohodlí a bezpečnost vašeho domova. I když zasněžená krajina vypadá zpoza okna hezky, silné mrazy či případně nánosy sněhu mohou dát pořádně zabrat vaší domácnosti. Pokud se však připravíte včas, můžete si ušetřit spoustu stresu, nepříjemností a hlavně peněz. V tomto článku vás provedeme základním bezpečnostním kontrolním seznamem, který vám pomůže zvládnout zimní období bez problémů. Naleznete zde praktické rady pro údržbu topného systému, ochranu potrubí, přípravu nouzových zásob, kvalitního pojištění majetku a mnoho dalších tipů, díky kterým bude vaše domácnost dobře zajištěna. Pojďme se tedy společně podívat na to, co všechno byste měli udělat, abyste byli na zimu dobře připraveni.

Údržba topného systému

Co je během zimy v domácnosti to nejdůležitější, je teplo. Nefunkční topné zařízení vás může tedy nepříjemně překvapit, a tak není nikdy na škodu provést pravidelnou údržbu krbů, plynových kotlů a pecí či elektrických kotlů.

Několik tipů, jak můžete provést údržbu:

  • Profesionální servis – Ještě předtím, než začne zima, si objednejte odborný servis vašeho topného systému. Pravidelná údržba se postará o optimální výkon topného zařízení, ale také o jeho životnost.

  • Kontrola komína – Pokud vytápíte krbem, před zimou byste si měli nechat zkontrolovat komín. Kominík zkontroluje komín, což je důležité pro bezpečnost a správné fungování topného systému a také to předchází vzniku požáru.

  • Nastavení termostatu – Pokud budete mít termostat nastaven správně, můžete ušetřit energii a zároveň si udržet příjemnou teplotu v domácnosti. Snižte teplotu o několik stupňů během noci a když nejste doma.

  • Alternativní zdroje vytápění – Připravte si také alternativní zdroje vytápění, jako jsou například elektrické radiátory nebo ohřívače. Tyto mohou být užitečné v případě výpadku proudu nebo pokud by nastaly nějaké problémy s hlavním topným systémem. Vždy mějte záložní plán.

  • Izolace – Zkontrolujte izolaci v podkroví, stěnách a kolem oken. Dobrá izolace zabrání úniku tepla a sníží vaše náklady na vytápění.

Ochrana potrubí: Zabraňte zamrznutí a prasknutí

Zamrzlá potrubí jsou jedním z největších problémů, které se mohou vyskytnout během zimy. Pokud voda zamrzne v potrubí, může dojít k prasknutí trubky a zaplavení vašich prostor. 

Co zkontrolovat?

  • Izolace potrubí – Potrubí, která se nacházejí v neizolovaných nebo nevytápěných prostorách (podkroví, sklepy, garáže apod.), by měla být dobře izolována speciální pěnou nebo jinými tepelně izolačními materiály.

  • Ventilace – Zajistěte dostatečnou ventilaci v místnostech s potrubím. Vhodná teplota pomáhá předcházet zamrznutí.

  • Vypouštění – Pokud odjíždíte na delší dobu, vypusťte vodu z vnějších kohoutků a zahradních hadic.

  • Zakrývání otvorů – Zkontrolujte všechny otvory kolem potrubí, přes které by mohl pronikat studený vzduch, a důkladně je uzavřete, popřípadě zaizolujte.

Ochrana potrubí

Nouzové zásoby: Buďte vždy o krok napřed

Zima může přinést nečekané výpadky elektřiny, uzavření cest či výpadky dodávky vody. I když v našich končinách takové scénáře nejsou zcela běžné, v horských oblastech však může zima překvapit i takovými nečekanými problémy. Proto je důležité mít vždy připravené nouzové zásoby.

Co zahrnout do zásob?

  • Voda a jídlo – Ujistěte se, že máte dostatek pitné vody a také trvanlivých potravin, které by vám mohly na pár dní vystačit.

  • Náhradní zdroj světla – Zajistěte si baterky, lampy nebo svíčky v případě výpadku elektřiny.

  • První pomoc – Nikdy nevíte, co se stane, a lékárnička se základními zdravotními potřebami by měla být stejně součástí každé domácnosti.

  • Teplé oblečení a přikrývky – Teplé oblečení, deky, spacáky, které vám pomohou v případě, že by vypadlo topení.

  • Alternativy topení – Zajistěte plynové ohřívače nebo jiné záložní zdroje tepla, které budete moci používat i v případě, že by nefungovala elektřina.

Požární bezpečnost: Předejděte nehodám

Vzhledem k tomu, že se v zimě používají topná zařízení, se zvyšuje také riziko vzniku požárů v domácnostech. Proto byste měli být důkladně připraveni.

Co zkontrolovat?

  • Kontrola kouřových hlásičů a detektorů CO – Pokud takové detektory ve své domácnosti máte, měli byste si nechat zkontrolovat jejich funkčnost. Tato zařízení vám mohou zachránit život, ale i majetek.

  • Zabezpečte si hasicí přístroje – Každá domácnost by měla mít alespoň jeden funkční hasicí přístroj. Umístěte jej na snadno dostupné místo a seznamte se s tím, jak jej používat. 

  • Bezpečné používání topných zařízení – Krby a kamna nechávejte vždy pod dohledem, a pravidelně je kontrolujte. Používejte pouze schválená paliva a dodržujte bezpečnostní předpisy.

Příprava střechy a okapů: Zamezte poškozením

Nedostatečně připravená a hlavně zanedbaná údržba střechy může způsobit velké problémy během silných sněhových srážek, a také v případě sněhového zatížení.

Co byste měli udělat?

  • Čištění okapů – Ujistěte se, že okapy jsou čisté a průchodné, aby voda mohla bez problémů odtékat. Pokud by se v takových okapech hromadila voda, která by zamrzla, mohlo by je to poškodit.

  • Kontrola stavu střechy – Snad nejdůležitějším úkolem je zkontrolovat, zda na střeše nejsou poškozené tašky nebo zda se na ní nenacházejí nějaká poškození a netěsnosti. Opravy proveďte ještě před příchodem zimy. Takto poškozená střecha by v případě velkých nánosů sněhu nemusela takové váze odolat a zhroutila by se.

  • Nainstalujte sněhové zábrany – Sněhové zábrany mohou zabránit hromadění sněhu a jeho náhlému sesuvu, který by mohl poškodit střechu nebo okolí domu. To se vyplatí zejména ve výše položených oblastech, kde je časté a silné sněžení během zimy běžné.

Ochrana proti povětrnostním vlivům

Zima přináší nejen mráz, ale také silné větry. Pokud se předem postaráte o to, aby ve vaší domácnosti nevznikal zbytečný průvan, postaráte se tak i o úsporu energie.

Co zkontrolovat?

  • Okna a dveře – Zkontrolujte, zda vaše okna a dveře dobře těsní. Některé domácnosti mají stále ještě stará okna, takže v takovém případě lze zvážit jejich výměnu, nebo alespoň zajistit, aby kvalitně těsnily. Mezery mohou způsobit únik tepla a vysoké náklady na energii, ale co je ještě horší, mohou umožnit pronikání studeného vzduchu a vody.

Ochrana proti povětrnostním vlivům

Dbejte také na bezpečnost venku

Není důležité postarat se jen o interiér, ale také o exteriér. Tam vzniká vyšší riziko úrazů, ale také může dojít i ke škodám na majetku.

Co tedy dělat?

  • Chodníky a vjezdy – Měli byste zajistit, aby byly příjezdové cesty a chodníky zbaveny sněhu a ledu, kde je možné se velmi snadno uklouznout a zranit. K prevenci používejte sůl nebo písek či kamínky.

  • Osvětlení – V zimě jsou dny kratší. Pokud máte tmavý dvůr, zajistěte si i dobré exteriérové ​​osvětlení.

  • Zahrada a stromy – Odstraňte ze stromů větve, které by se pod tíhou sněhu mohly zlomit a následně vám poškodit dům nebo jiný majetek.

Dbejte také na bezpečnost venku

Zvažte také kvalitní pojištění majetku

Jedním z nejdůležitějších kroků při přípravě na zimu je zajistit si odpovídající pojištění majetku. Zima může přinést řadu nečekaných situací, které ohrožují váš domov - od zamrzlých trubek přes poškozené střechy až po záplavy způsobené rychle tajícím sněhem. I když se připravíte, jak nejlépe umíte, nikdy nemůžete předvídat všechna možná rizika, proto je důležité se předem chránit a mít takové pojištění uzavřené. 

 

O tom, jak se orientovat v pojištění domácnosti, bytu a majetku, jsme více hovořili v článku: Pojištění bytu, domu, majetku v zimě: Pochopte pojistnému krytí.

Zima je krásná, ale také nepředvídatelná. Abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením, která vám mohou znepříjemnit život a způsobit problémy vám i vaší domácnosti, je důležité provést několik jednoduchých, ale zásadních příprav. Údržba topného systému, ochrana potrubí, příprava nouzových zásob, důkladná kontrola požární bezpečnosti a zabezpečení střechy nebo exteriéru – všechny tyto kroky vám pomohou vyhnout se nečekaným problémům.

Nenechte se zaskočit mrazivým počasím nebo silným větrem. Pokud se na zimu připravíte předem, budete mít klidný spánek i za těch nejchladnějších nocí. Nejenže ochráníte svůj domov před poškozením, ale ochráníte také svou rodinu před nebezpečnými situacemi, které mohou v zimním období nastat. 

Přečtěte si:

Jak připravit auto na zimu: Vše co potřebujete vědět

Jak chrání pojištění váš byt, dům a majetek v zimě?

Kvíz: Chraňte svůj domov před škodami způsobenými počasím

Zamrzlé potrubí: Jednoduché kroky k prevenci

Vyberte kategorii