Co dělat při vichřici: Kdy volat pojišťovnu a hlášení škod
Vichřice může rychle a nečekaně poškodit váš majetek. Pád stromu na dům, poškození střechy nebo zaplavení interiéru jsou scénáře, které vás mohou potkat. Pokud máte pojištění nemovitosti, znalost správného postupu vám může ušetřit čas a stres. Přinášíme vám návod, co dělat po vichřici, jak správně dokumentovat škody a kdy volat pojišťovnu.
Vichřice se z hlediska pojištění definuje jako vítr o rychlosti alespoň 75 km/h. Pojišťovna uzná škodu jako pojistnou událost, pokud je rychlost větru doložena měřením Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ), nebo pokud došlo k viditelným škodám typickým pro tuto sílu větru. Například vyvrácené stromy, stržená střecha.
Rady pro prevenci před vichřicí
Před příchodem vichřice se vyplatí udělat pár preventivních kroků, které mohou výrazně snížit riziko škod:
- Ukliďte zahradu a zajistěte předměty, které může vítr odnést (nábytek, trampolíny, popelnice).
- Zavřete okna a dveře, případně zajistěte okenice.
- Zajistěte stromy na vašem pozemku, které by mohly spadnout na dům nebo sousedy.
- Odpojte elektrické spotřebiče a elektroniku, abyste předešli poškození přepětím.
Koho a kdy zavolat
Tísňovou linku volejte jen v případě bezprostředního ohrožení života, zdraví nebo majetku. Například pokud hrozí pád uvolněného stromu, konstrukce nebo jiných částí domu. Poškozený plot, okap nebo krytina není důvodem k zásahu hasičů. Nezapomeňte také zajistit majetek, abyste předešli dalšímu poškození.
Pokud dojde k poškození majetku vichřicí, například pádu stromu na dům, zničení střechy, oken nebo vniknutí vody, je důležité co nejdříve kontaktovat pojišťovnu. Generali Česká pojišťovna vám pomůže rychle vyřešit škody, pokud máte správně sjednané pojištění nemovitosti.
První kroky po vichřici: Zabezpečení a dokumentace
Po vichřici je klíčové zabezpečit majetek a současně začít s dokumentováním škody. Nezapomeňte na následující kroky:
- Zajistěte bezpečnost: Nejprve se ujistěte, že jste v bezpečí. Pokud je to nutné, vypněte elektřinu a odpojte spotřebiče od sítě.
- Dokumentujte škody: Vyfoťte a natočte vše poškozené, ještě před tím, než začnete s úklidem. Vzorky fotek a videí budou sloužit jako důkazy pro pojišťovnu. Pokud máte možnost, použijte mobilní aplikaci Moje Generali, kde můžete snadno nahrát dokumenty a fotografie přímo do systému. To urychlí celý proces.
- Minimalizujte další škody: Pokud je to možné, zakryjte střechu plachtou nebo provizorně uzavřete okna, aby nedošlo k dalšímu poškození. Nevyhazujte poškozené věci, protože budou sloužit jako důkaz pro likvidátora.
Typické chyby po vichřici
- Úklid bez fotodokumentace: Bez důkazů může být škoda zamítnuta.
- Vyhazování poškozených věcí dřív, než je viděl likvidátor.
- Smlouvy s neověřenými firmami bez konzultace s pojišťovnou.
- Pozdní nahlášení škody – čím dříve škodu nahlásíte, tím rychlejší bude řešení.
Hlášení škody a komunikace s pojišťovnou
Po zajištění bezpečnosti a dokumentaci škody přichází na řadu hlášení škody. U Generali Česká pojišťovna to můžete provést velmi snadno:
- Online formulář na webu je nejrychlejší způsob, jak nahlásit škodu. Stačí vyplnit formulář, přidat fotografie a stručně popsat, co se stalo.
- Aplikace Moje Generali je skvělým nástrojem pro snadné nahrání dokumentů a sledování průběhu likvidace škody.
- Telefonní kontakt na asistenční linku (241 114 114) je k dispozici v pracovní dny i mimo pracovní dobu.
Připravte si číslo pojistné smlouvy (není nutné, ale pomůže), datum a čas vzniku škody, stručný popis události, rozsah poškození a fotodokumentaci. Pokud máte účtenky, faktury nebo jiné doklady k poškozeným věcem, přiložte je, usnadní to posouzení škody a může urychlit likvidaci. Vše lze pohodlně nahrát přes web nebo mobilní aplikaci.
Poslechněte si podcast se šéfem likvidace pojistných událostí Jozefem Hrdým: „U řešení škod je nejhorší, když je dům za sedm milionů pojištěný na milion.“
Co kryje pojištění nemovitosti od Generali Česká pojišťovna
Pojištění nemovitosti od Generali Česká pojišťovna pokrývá škody způsobené vichřicemi, pádem stromu, poškozením střechy, oken a interiéru. Důležité je mít pojištění s připojištěním proti živlům, které kryje i následné škody, jako poškození elektroinstalace po zkratu způsobeném vichřicí. Pojištění nekryje škody z důvodu zanedbané údržby, například poškozené střechy. Pojištění nelze sjednat zpětně, musí být platné v době vzniku škody.
Kromě škod z nedostatečné údržby pojištění rovněž nevztahuje na případy, kdy došlo k poškození majetku postupným opotřebením, korozí, hnilobou nebo degradací materiálů. Pokud například praskne střešní krytina, která už byla zjevně po životnosti, nebo dojde k zatékání do interiéru kvůli dlouhodobě neopraveným netěsnostem, může být škoda posouzena jako výluka z pojištění. Pro úspěšné plnění je proto důležité nemovitost pravidelně kontrolovat a udržovat v řádném stavu.
Přečtěte si
Jak ochránit majetek před vichřicí
Střecha zatížená sněhem: Jak zabránit poškození domu sněhem a ledem
