Co je chatbot? Čím se liší od robotického poradce? A proč by vás to mělo zajímat?

Jestli jste si někdy položili podobnou otázku, nebojte se – nejste jediní. V našem článku se dozvíte vše, co potřebujete vědět o robotických poradcích a chatbotech včetně toho, jak vám můžou pomoct dnes – i zítra.

Co jsou chatboty a robo-poradci?

Chatbot je počítačový program, který simuluje konverzaci se skutečným člověkem tím, že napodobuje psanou nebo mluvenou řeč. Chatboty fungují na základě algoritmů – souborů naprogramovaných pravidel, kterými se počítače řídí – a jsou navrženy tak, aby rozeznaly, co říkáte, a odpověděly vám co nejpřirozeněji. Mnohé chatboty jsou připojeny k databázi, aby měly přístup k nejrůznějším informacím, jež pak zahrnují do svých odpovědí.

Oproti tomu robotický poradce je digitální platforma, která nabízí automatizované služby finančního plánování s minimálním dohledem člověka nebo úplně bez lidského dohledu. Stejně jako chatboty pracují na základě algoritmů, jsou však (s pomocí finančních odborníků) navrženi k poskytování cílených doporučení vycházejících z informací, které poskytnou uživatelé platformy robotického poradenství.

Definice robo-poradců a chatbotů se často překrývá, protože některé chatboty fungují jako rozhraní mezi robo-poradci a lidmi, kteří je používají. Takže místo vyplňování formulářů a klikání na tlačítka vám takové chatboty umožní prostě si se svým robo-poradcem „promluvit“.

Teď už víte, jaký je rozdíl mezi robo-poradci a chatboty, tak se na ně pojďme podívat podrobněji.

Co chatboty umí?

Chatboty se nejčastěji využívají jako virtuální asistenti zákaznické podpory. Potřebujete-li získat relativně jednoduché informace, jako je zůstatek na vašem bankovním účtu nebo otevírací doba místní pobočky, je dost možné, že vám pomůže právě chatbot.

Komunikace s nevhodně nasazeným chatbotem bývá frustrující, ale při vhodném použití může být chatbot velkým přínosem. Firmám chatboty pomáhají v situacích, kdy převezmou zodpovídání jednoduchých dotazů zákazníků, aby se zaměstnanci mohli plně věnovat klientům se složitějšími problémy a prohlubovat tak jejich důvěru k firmě. Nám ostatním mohou chatboty ušetřit čas. Na konverzaci s chatbotem totiž nemusíme čekat, protože je schopen nám potřebné informace poskytnout okamžitě.

Ale chatboty umí víc než jen odpovídat na dotazy zákazníků. Inovativní aplikace – od zdravotních aplikací, jako je virtuální společník pro lidi s demencí nebo lékařský chatbot, který sleduje zdravotní stav pacienta v čase a pomáhá lékařům lépe diagnostikovat onemocnění, po Disney chatbota, který umožní dětem spolupracovat s králičí policistkou na vyšetřování zločinů v zemi zvířat – ukazují, že chatboty mohou radikálně změnit mnohé stránky našeho života. A i když je tato technologie zatím v počátcích, možná si už brzy budeme organizovat život s pomocí vlastního virtuálního asistenta.

Jak fungují robotičtí poradci?

Betterment, první robo-poradce, vznikl v New Yorku v roce 2008. Při registraci na tomto portálu vyplníte krátký dotazník zaměřený na vaše investice a finanční situaci. Robo-poradce vám na základě těchto informací poskytne přehled o vaší finanční situaci a nabídne přesná doporučení, jak investovat co nejlépe, abyste dosáhli svých finančních cílů. Jeho algoritmy jsou dokonce navrženy tak, abyste na daních z investic neplatili víc, než musíte.

Dnes si můžeme vybírat z mnoha investičních platforem s robo-poradci. Jsou tak pokročilí, že zvládají daleko složitější úkoly, takže stále více lidí může investovat i bez rady finančního odborníka. Někteří robo-poradci doporučují způsoby, jak navyšovat majetek, a automaticky investují nebo vyvažují vaše portfolio, zatímco jiní umí sledovat vaše výdaje a pomohou vám spravovat rozpočet. Nabídka těchto služeb rychle roste, očekává se, že hodnota majetku, který robo-poradci spravují, v průběhu roku 2021 přesáhne jeden bilion dolarů.

Proč robo-poradce nepoužíváme všichni?

Jedním z hlavních problémů při používání robo-poradců je nedostatek důvěry. A kvůli jejich stávajícím omezením nejde o nepodložené obavy.

„Profesionální finanční poradci potřebují výborné komunikační dovednosti a velkou dávku empatie, takže není pravděpodobné, že by je robo-poradci mohli v brzké budoucnosti nahradit,“ říká Keith Richards, výkonný ředitel Personal Finance Society. Situaci nenahrává ani skutečnost, že robo-poradci umí pokládat pouze relativně jednoduché otázky. Člověk může jít víc do hloubky, podrobně zákazníkovi vysvětlit investiční koncepty a potenciální důsledky investičních rozhodnutí. Takže i když robo-poradci mohou být vhodnými pomocníky pro klienty s jednoduššími požadavky, nejsou ještě natolik pokročilí, aby uměli zvládat složitější finanční situace.

Použití robo-poradce také omezuje vaše možnosti. Například si nemůžete vybrat, do kterých fondů investujete, nebo nemůžete koupit jednotlivé akcie. Nemožnost kupovat akcie však není pro běžného investora takový problém. Pro většinu z nás je lepší využívat indexové fondy, které sledují celkový výkon trhu (jako je například index trhu FTSE 100), než se snažit vybírat jednotlivé akcie, což může být doslova loterie.

A konečně je nutné říct, že robotičtí poradci doopravdy neradí – jen automatizují některé investiční postupy v závislosti na informacích, které jste jim poskytli. Když jim neřeknete, co mají udělat, neudělají to, a nejsou-li naprogramovaní, aby vám položili nějakou otázku, nepoloží ji. Tím pádem si robo-poradci neporadí s něčím nečekaným, což může způsobit problémy, když se vaše finanční situace náhle změní. To totiž vyžaduje kreativitu – dovednost, kterou do algoritmu zatím nikdo naprogramovat neumí. Lidskému finančnímu poradci naopak kreativita musí být vlastní.

Co bude s robotickými poradci dál?

Z toho jasně vyplývá, že lidským poradcům ještě zdaleka neodzvonilo. Navzdory omezením však robotičtí poradci najdou smysluplné uplatnění vedle svých lidských „kolegů“ zejména u klientů s jednoduchými investičními potřebami.

Jednoznačnou výhodou robo-poradců je rozhodně cena. Zatímco lidští finanční poradci si obvykle účtují provizi ve výši nejméně 1 % vámi investované částky, poplatek za robo-poradce se v průměru pohybuje kolem pouhých 0,25 %. Navíc se technologie robo-poradců neustále zlepšují. Je tedy pravděpodobné, že mnohá jejich omezení v příštích letech pominou.

V odvětví rozhodně vládne optimismus. Andrew Firth, výkonný ředitel a spoluzakladatel společnosti Wealth Wizards, prohlásil: „Vidíme, že budoucnost poradenství je v digitalizaci a nepřetržité dostupnosti. Dokonce se nebojím říct, že v nepříliš vzdálené budoucnosti bude mít svého digitálního poradce každý.“

23.06.2021

Moderní platformy, které vám pomohou začlenit principy udržitelnosti do každodenního života

Téma udržitelnosti je dnes stále aktuálnější. Počínaje nadměrnou produkcí plastů, plýtváním potravinami či využíváním tzv. špinavé energie. Mnozí z nás možná stále nevědí, jak se mohou do ochrany klimatu v každodenním životě sami zapojit. Udržitelný rozvoj přitom nemusí znamenat jen velké činy, které zachrání planetu před zkázou. Každý z nás může učinit drobné změny, které přispějí k ochraně přírody a pomohou ji tak zachovat i pro příští generace. Abychom vám započetí těchto změn usnadnili, případně vás k němu inspirovali, vybrali jsme pro vás přehled jednoduchých aplikací a platforem, které vám pomohou chovat se vůči planetě šetrněji.

Udržitelné cestování a doprava

Cestování představuje pro životní prostředí obrovskou zátěž. Samotná doprava má na svědomí cca 14 % světových emisí. Pokud se nechcete poznávání nových míst vzdát, ale zároveň se chcete chovat zodpovědně, zvažte, zda je nutné využít letecké dopravy. Pro srovnání můžete použít webovou platformu EccoPassenger, kde můžete srovnat dopravu vlakem, autobusem a letadlem. V případě, že cestujete do vzdálenějších destinací a letecká doprava je tedy jedinou volbou, doporučujeme zavítat na web CI2, kde můžete podpořit některý z projektů na redukci skleníkových plynů v atmosféře, a můžete tak kompenzovat uhlíkovou stopu, kterou jste svým letem zanechali. Na kratší trasy dejte přednost pozemní dopravě.

Nejde však jen o dopravu. Při hledání ubytování máte také možnost obrátit se na poskytovatele, kteří vyznávají myšlenku udržitelného rozvoje. V případě hotelového ubytování hledejte některou z následujících certifikací, které zaručují, že hotel dodržuje určité ekologické standardy: EarthCheckGreen GlobeRainforest Alliance nebo Green Tourism. Variantou je také obrátit se na místní penziony či soukromé poskytovatele ubytování třeba přes Airbnb.

Nesmíme však zapomenout ani na běžnou dopravu. Pokud dojíždíte za prací, za nákupy nebo vozíte děti do školy, zvažte, zda je vždy nutné využít automobilové dopravy. Variantou je městská hromadná doprava včetně příměstské železniční dopravy, někdy můžete využít také kolo. Když se potřebujete dostat z práce např. k zubaři, můžete využít služeb sdílených kol a koloběžek jako třeba Lime nebo Rekola. Jsou však situace, kdy to bez auta jednoduše nejde. I tady se však můžete chovat zodpovědněji. Můžete využít taxi služby Liftago, která vás přepraví nejen z místa na místo, ale doveze vás také na nákup. Můžete se také zapojit do carsharingu, tedy sdílení aut. Bohužel, nabídka těchto služeb se stále soustřeďuje především na Prahu a Brno. Objevují se však již první vlaštovky, které nabídku těchto služeb rozšiřují i na další města, jako třeba Autonapul, které operuje i na území Pardubic a Olomouce nebo GoDrive v Českých Budějovicích.. 

Redukce plýtvání potravinami

Celá třetina potravin, určených pro lidskou spotřebu, končí každý rok v popelnicích. Na štěstí se objevuje množství aplikací, které nám pomáhají se do boje za planetu zapojit. U nás se jedná třeba o aplikace Nesnězeno nebo Jídlov, které ovšem fungují zatím jen na lokální úrovni. Podporují místní podniky, aby jídlo, které ten den neprodají, nabízeli za sníženou cenu. Rozjíždí se však také celorepubliková platforma AAHI. Velice užitečné jsou aplikace, které vám pomohou hlídat stav vašich domácích potravinových zásob, třeba aplikace Best Before. Při vybalování nákupu do aplikace jednoduše zadáte jednotlivé položky a jejich trvanlivost a dostanete upozornění, jakmile se blíží datum jejich spotřeby. Platforma Dishygo vám nabízí možnost podělit se o jídlo se sousedy v případě, že jste navařili příliš mnoho nebo byste neradi vyhazovali zásoby čerstvých potravin, které nestíháte spotřebovat, protož se chystáte na dovolenou. Zajímavá je také webová platforma Zachranjidlo.cz, kde najdete třeba rady na chytřejší nákupy, uchovávání potravin, ale také inspirativní recepty či návod na správné čtení etiket a mnoho dalších tipů, jak neplýtvat potravinami v domácnosti.

Šetření energie

Chytré termostaty jako Nest nebo Netatmo jsou skvělým řešením úspory energie, jelikož vám umožňují kontrolovat nastavení teploty na dálku. Můžete si nastavit cykly topení dle toho, jak býváte doma, můžete kontrolovat teplotu v domácnosti nebo zapínat a vypínat topení přímo z vašeho mobilního telefonu. Případně můžete jít ještě dál, když si necháte na střechu instalovat solární panely. 

Snížení spotřeby plastů

Jednorázové plasty jsou známým problémem a existuje mnoho způsobů, jak se jim můžeme vyhnout. Třeba tím, že namísto jednorázových lahví budeme používat znovupoužitelné obaly a nainstalujeme si aplikaci, která mapuje místa, kde si můžeme láhev doplnit, jako třeba globální aplikace Refill a nebo lokální webová aplikace Dolej si.

Bohužel, často se plastům vyhnout nemůžeme. V takovém případě je důležitá důsledná recyklace. Pokud si nejste jisti, jak správně třídit, pak je vhodné se podívat na web trideniodpadu.cz. Kromě návodu na správné třídění zde získáte i další užitečné tipy na snížení produkce odpadů. V některých městech se objevují třeba aplikace, které pomáhají lépe řídit svoz recyklovaného odpadu. Takovou je třeba aplikace SAKO v Brně.

I malé změny mohou mít velký význam, pokud je přijmeme za své. Postupně můžeme přistoupit i k dalším krokům, třeba ke snížení spotřeby masa, zamezení plýtvání vodou či eliminaci nákupu tzv. rychlé módy. Jakmile jednou začnete, pochopíte, že se dá dělat opravdu mnoho a záleží na každém z nás, jak zodpovědní ve svém přístupu k ochraně klimatu budeme a v jakém stavu uchováme životní prostředí pro generace příští.

Seznam aplikací a webových platforem: 

EccoPassenger

CI2

EarthCheck

Green Globe

Rainforest Alliance

Green Tourism

Airbnb

Lime

Rekola

Liftago

Autonapul

GoDrive

Nesnězeno

Jídlov

AAHI

Best Before

Dishygo

Zachranjidlo.cz

Netatmo

Refill

Dolej si

SAKO

Vyberte kategorii
Tento web používá cookies za účelem optimalizace efektivního poskytování služeb. Pokud své nastavení cookies nezměníte, chápeme to jako souhlas s jejich užíváním. Další informace