Vzestup robotických poradců a chatbotů

Co je chatbot? Čím se liší od robotického poradce? A proč by vás to mělo zajímat?

Jestli jste si někdy položili podobnou otázku, nebojte se – nejste jediní. V našem článku se dozvíte vše, co potřebujete vědět o robotických poradcích a chatbotech včetně toho, jak vám můžou pomoct dnes – i zítra.

Co jsou chatboty a robo-poradci?

Chatbot je počítačový program, který simuluje konverzaci se skutečným člověkem tím, že napodobuje psanou nebo mluvenou řeč. Chatboty fungují na základě algoritmů – souborů naprogramovaných pravidel, kterými se počítače řídí – a jsou navrženy tak, aby rozeznaly, co říkáte, a odpověděly vám co nejpřirozeněji. Mnohé chatboty jsou připojeny k databázi, aby měly přístup k nejrůznějším informacím, jež pak zahrnují do svých odpovědí.

Oproti tomu robotický poradce je digitální platforma, která nabízí automatizované služby finančního plánování s minimálním dohledem člověka nebo úplně bez lidského dohledu. Stejně jako chatboty pracují na základě algoritmů, jsou však (s pomocí finančních odborníků) navrženi k poskytování cílených doporučení vycházejících z informací, které poskytnou uživatelé platformy robotického poradenství.

Definice robo-poradců a chatbotů se často překrývá, protože některé chatboty fungují jako rozhraní mezi robo-poradci a lidmi, kteří je používají. Takže místo vyplňování formulářů a klikání na tlačítka vám takové chatboty umožní prostě si se svým robo-poradcem „promluvit“.

Teď už víte, jaký je rozdíl mezi robo-poradci a chatboty, tak se na ně pojďme podívat podrobněji.

Co chatboty umí?

Chatboty se nejčastěji využívají jako virtuální asistenti zákaznické podpory. Potřebujete-li získat relativně jednoduché informace, jako je zůstatek na vašem bankovním účtu nebo otevírací doba místní pobočky, je dost možné, že vám pomůže právě chatbot.

Komunikace s nevhodně nasazeným chatbotem bývá frustrující, ale při vhodném použití může být chatbot velkým přínosem. Firmám chatboty pomáhají v situacích, kdy převezmou zodpovídání jednoduchých dotazů zákazníků, aby se zaměstnanci mohli plně věnovat klientům se složitějšími problémy a prohlubovat tak jejich důvěru k firmě. Nám ostatním mohou chatboty ušetřit čas. Na konverzaci s chatbotem totiž nemusíme čekat, protože je schopen nám potřebné informace poskytnout okamžitě.

Ale chatboty umí víc než jen odpovídat na dotazy zákazníků. Inovativní aplikace – od zdravotních aplikací, jako je virtuální společník pro lidi s demencí nebo lékařský chatbot, který sleduje zdravotní stav pacienta v čase a pomáhá lékařům lépe diagnostikovat onemocnění, po Disney chatbota, který umožní dětem spolupracovat s králičí policistkou na vyšetřování zločinů v zemi zvířat – ukazují, že chatboty mohou radikálně změnit mnohé stránky našeho života. A i když je tato technologie zatím v počátcích, možná si už brzy budeme organizovat život s pomocí vlastního virtuálního asistenta.

Jak fungují robotičtí poradci?

Betterment, první robo-poradce, vznikl v New Yorku v roce 2008. Při registraci na tomto portálu vyplníte krátký dotazník zaměřený na vaše investice a finanční situaci. Robo-poradce vám na základě těchto informací poskytne přehled o vaší finanční situaci a nabídne přesná doporučení, jak investovat co nejlépe, abyste dosáhli svých finančních cílů. Jeho algoritmy jsou dokonce navrženy tak, abyste na daních z investic neplatili víc, než musíte.

Dnes si můžeme vybírat z mnoha investičních platforem s robo-poradci. Jsou tak pokročilí, že zvládají daleko složitější úkoly, takže stále více lidí může investovat i bez rady finančního odborníka. Někteří robo-poradci doporučují způsoby, jak navyšovat majetek, a automaticky investují nebo vyvažují vaše portfolio, zatímco jiní umí sledovat vaše výdaje a pomohou vám spravovat rozpočet. Nabídka těchto služeb rychle roste, očekává se, že hodnota majetku, který robo-poradci spravují, v průběhu roku 2021 přesáhne jeden bilion dolarů.

Proč robo-poradce nepoužíváme všichni?

Jedním z hlavních problémů při používání robo-poradců je nedostatek důvěry. A kvůli jejich stávajícím omezením nejde o nepodložené obavy.

„Profesionální finanční poradci potřebují výborné komunikační dovednosti a velkou dávku empatie, takže není pravděpodobné, že by je robo-poradci mohli v brzké budoucnosti nahradit,“ říká Keith Richards, výkonný ředitel Personal Finance Society. Situaci nenahrává ani skutečnost, že robo-poradci umí pokládat pouze relativně jednoduché otázky. Člověk může jít víc do hloubky, podrobně zákazníkovi vysvětlit investiční koncepty a potenciální důsledky investičních rozhodnutí. Takže i když robo-poradci mohou být vhodnými pomocníky pro klienty s jednoduššími požadavky, nejsou ještě natolik pokročilí, aby uměli zvládat složitější finanční situace.

Použití robo-poradce také omezuje vaše možnosti. Například si nemůžete vybrat, do kterých fondů investujete, nebo nemůžete koupit jednotlivé akcie. Nemožnost kupovat akcie však není pro běžného investora takový problém. Pro většinu z nás je lepší využívat indexové fondy, které sledují celkový výkon trhu (jako je například index trhu FTSE 100), než se snažit vybírat jednotlivé akcie, což může být doslova loterie.

A konečně je nutné říct, že robotičtí poradci doopravdy neradí – jen automatizují některé investiční postupy v závislosti na informacích, které jste jim poskytli. Když jim neřeknete, co mají udělat, neudělají to, a nejsou-li naprogramovaní, aby vám položili nějakou otázku, nepoloží ji. Tím pádem si robo-poradci neporadí s něčím nečekaným, což může způsobit problémy, když se vaše finanční situace náhle změní. To totiž vyžaduje kreativitu – dovednost, kterou do algoritmu zatím nikdo naprogramovat neumí. Lidskému finančnímu poradci naopak kreativita musí být vlastní.

Co bude s robotickými poradci dál?

Z toho jasně vyplývá, že lidským poradcům ještě zdaleka neodzvonilo. Navzdory omezením však robotičtí poradci najdou smysluplné uplatnění vedle svých lidských „kolegů“ zejména u klientů s jednoduchými investičními potřebami.

Jednoznačnou výhodou robo-poradců je rozhodně cena. Zatímco lidští finanční poradci si obvykle účtují provizi ve výši nejméně 1 % vámi investované částky, poplatek za robo-poradce se v průměru pohybuje kolem pouhých 0,25 %. Navíc se technologie robo-poradců neustále zlepšují. Je tedy pravděpodobné, že mnohá jejich omezení v příštích letech pominou.

V odvětví rozhodně vládne optimismus. Andrew Firth, výkonný ředitel a spoluzakladatel společnosti Wealth Wizards, prohlásil: „Vidíme, že budoucnost poradenství je v digitalizaci a nepřetržité dostupnosti. Dokonce se nebojím říct, že v nepříliš vzdálené budoucnosti bude mít svého digitálního poradce každý.“

27.11.2022

Pět tipů, které vylepší energetickou náročnost vašeho domu

V důsledku energetické krize se stala snaha o energetické úspory zcela zásadním tématem. Data ukazují, že mnohé budovy i rodinné domy vykazují překvapivě vysoké úniky tepla. Okny a stěnami uniká až 30 % a střechou až 15 % tepla.

Plýtvání teplem přitom není pouze zátěží pro vaši peněženku, ale také pro planetu. Čím více energie totiž spotřebováváme, tím více škodlivých emisí se při jejich výrobě uvolňuje do atmosféry. 

Proto vlády po celé Evropě v současnosti motivují občany prostřednictvím dotačních titulů ke stavebním úpravám, které povedou ke snížení energetické náročnosti rodinných či bytových domů, jakožto i k nákupu k energeticky méně náročnému způsobu vytápění. V České republice se jedná především o dotační tituly vypsané v programu Zelená úsporám.

Abychom vám pomohli zefektivnit vytápění vašeho domu, rozhodli jsme se vám poskytnout alespoň několik tipů. Ty méně náročné budete schopni realizovat svépomocí a budou vás řádově stát maximálně do několika málo tisíc. Ty složitější je třeba zadat u profesionální firmy a je u nich nutné počítat s vysokými vstupními investicemi, které se vám však díky následné energetické úspoře brzy vrátí. Pomůžete tak nejen sobě, ale také životnímu prostředí.


Pět tipů, které vylepší energetickou náročnost vašeho domu

1. Těsnění proti průvanu

Průvan způsobuje únik tepla ven a vnikání studeného vzduchu dovnitř. Často k němu dochází pod parapety a okolo oken, ale také kolem vstupních či balkonových dveří.

Snadným řešením, doslova za pár korun, je použití samolepící izolační pásky, kterou snadno aplikujete na rám oken či dveří. Od věci není ani používání těžkých závěsů nebo textilních ucpávek do meziokenních prostor, které využívaly už naše babičky.

Pokud se nechcete pouštět do náročnějších stavebních úprav, pak může pomoci také termoizolační fólie na sklo. Ty obyčejné lze koupit v běžných hobby marketech a stojí řádově pár stovek za 1 m2. Případně se lze obrátit na profesionální firmy, které disponují kvalitnějšími druhy fólií a zajistí i samotnou aplikaci. Zde je však nutné počítat s cenami od cca 1000 Kč za 1 m2.

Chytrým a finančně méně náročným řešením je instalace žaluzií, které jsou schopny snížit náklady na topení až o 30 %. Zde je však nutné již počítat s náklady v řádech desetitisíců korun.

2. Zateplení půdy

Většina domů má sice zateplenou půdu, ale bohužel tloušťka izolace dosahuje často jen 140 mm. Energeticky úsporná izolace musí však mít tloušťku alespoň 200 mm, jinak i nadále dochází ke zbytečným tepelným únikům. 

Pokud mluvíme o zateplení půdy, bavíme se o zateplení podlahy mezi šikminami střechy. Pro zvolení vhodného způsobu zateplení je nejprve nutné posoudit stav stropní konstrukce. Je třeba se ujistit, že není vlhká a není napadená nějakou dřevokaznou houbou. Dále je třeba zjistit, kolik prostoru máme k dispozici mezi podlahou a šikminami střechy. Důležité je také, zda chceme, aby byla podlaha půdy pochozí a zda ji budeme používat ke skladování různých věcí. Všechny tyto faktory jsou při volbě vhodné techniky a materiálu podstatné, proto se vyplatí oslovit profesionály, kteří vám zpracují řešení přímo na míru.

Cena se bude odvíjet od použitého materiálu, kterým může být minerální vata, polystyren či foukaná pěnová izolace. Řádově se bavíme o částkách od 300 do cca 1500 Kč za 1 m2. K dispozici jsou již také přírodní materiály typu konopná a lněná izolace či izolace z ovčí vlny, které jsou finančně nákladnější, ale zajistí vám zdravé bydlení a dobrý pocit z využití udržitelných materiálů, které šetří planetu.

3. Zateplení stěn

U domů bez dostatečného  či žádného zateplení uniká fasádou až 35 % tepla. Problematické jsou především starší stavby, kde mohou být úniky ještě vyšší.

I zde lze využít různých druhů izolačních materiálů, od minerální vaty, různých druhů polystyrenů až po stříkanou izolaci. I zde je možné volit dražší přírodní varianty. V případě fasádního polystyrenu se cena za m2 pohybuje v současné době zhruba od 950 - 1150 Kč bez DPH. V případě minerální vaty se pak jedná cca o 1100 až 1500 Kč bez DPH za 1 m2. Celkovou cenu ovlivňuje nejen použitý materiál, ale také členitost fasády.

U některých domů však fasádní izolaci nemůžeme použít. Jedná se zpravidla o starší budovy třeba s památkově chráněnou fasádou. V takovém případě je třeba zvolit vnitřní zateplení. Nejčastějším způsobem je použití tzv. předstěny, použití izolantu (na bázi polystyrenu nebo minerální vlny) s následnou aplikací parozábrany na vnitřním povrchu. Vše je pak zaklopeno sádrokartonovými deskami.

Variantou může být také pěnosklo, kapilárně neaktivní materiál, který neabsorbuje páru ani vlhkost. Na povrchu lze použít omítku nebo sádrokartonové desky.

Dalším řešením jsou tepelně izolační omítky. Jedná se o klasický omítkový systém, ve kterém je v omítce použito tepelně izolační plnivo. Vzhledem k tomu, že tento typ omítky má 3,5krát nižší izolační vlastnosti než klasické izolanty, nelze toto řešení považovat za dostatečné vnitřní zateplení.

4. Vyměňte okna

Stará netěsnící okna způsobují ztráty tepla až ve výši 35 %. Teplo uniká nejen skly, ale také rámem okna. Výměna oken za moderní typ s dvojitým či trojitým zateplením přinese proto zásadní energetickou úsporu. 

Cenu okna tvoří mnoho parametrů, počínaje rozměrem okna, přes počet křídel, atypičnost tvaru, typ profilu a počet komor, zasklení, barvu dekoru, kování, komplikovanost montáže, až po celkovou velikost zakázky.

5. Instalujte chytrý termostat

Klasické termostaty mají časový spínač, který nastaví dobu topení podle striktně stanoveného rozvrhu. Topení spíná bez ohledu na to, zda jste či nejste doma, vytápí i místnosti, které zrovna nepoužíváte.

Oproti tomu vám chytrý termostat umožní ovládat topení dle vašich aktuálních potřeb. Prostřednictvím svého telefonu si tak můžete nastavit, kdy se topení zapne a na jakou teplotu se má ta která místnost vytopit. Navíc sleduje aktuální spotřebu energie a upozorní na vznik průvanu.

Vyberte kategorii